Preguntas frecuentes

 ¿Qué es Marmota?

Marmota es el colchón que estabas esperando.

Tras años de investigación junto a los mejores expertos en descanso, hemos diseñado el colchón perfecto que vendemos únicamente a través de nuestra web, con lo que te llega directo de fábrica, eliminando así muchos intermediarios y pudiéndote ofrecer un precio muy asequible. Y si no te gusta, nos lo devuelves, sin gastos extra ni complicaciones. Así de fácil.

¿De verdad el colchón llega en una caja?

En efecto. Todos nuestros colchones llegan en una caja de un metro por medio metro, fácil de abrir y de transportar. ¡Cabe en cualquier ascensor o maletero!

¿Cuánto tarda el pedido en llegar a mi casa?

Todos los pedidos se reciben al día siguiente, siempre y cuando se hayan realizado antes de las 15:00h. De lo contrario tardan 48h. El plazo para las Islas Baleares es de 4 días.

Los pedidos que incluyan un canapé, se recibirán en 2-3 semanas.

En caso de que hayas solicitado el servicio de recogida de colchón antiguo, tu pedido tardará entre 8-10 días.

¿Qué altura tienen vuestros colchones?

El colchón Marmota mide 25 cm de alto y el Live 21 cm.

¿Cuál es la diferencia entre el colchón Marmota y el Live?

El colchón Live está pensado para aquellos que no quieran gastar demasiado en un colchón pero 

que quieran uno de calidad. La diferencia entre ambos es que el Live no dispone de la capa de Neufom, nuestra viscoelástica de alta tecnología, exclusiva de Marmota, que mantiene su comportamiento a cualquier temperatura, adaptándose un poco más al cuerpo. Por ese motivo, el colchón Live es un poco más firme que el Marmota.

¿Si tengo alergia al látex, puedo dormir en un Marmota?

¡Por supuesto! Durante el proceso de fabricación de Marmota, la molécula de látex es sometida a altas temperaturas, por lo que pierde todas sus propiedades alergénicas.

¿Cuánto tiempo tardan los colchones en recuperar su forma original después de sacarlos de la caja?

Una vez has sacado (cuidadosamente) el colchón del plástico, sólo tienes que contar hasta 10 y ya estará listo.

¿Qué tipo de soporte es mejor para vuestros colchones?

Tanto el Marmota como el Live pueden colocarse en cualquier tipo de soporte. Te aseguramos que dormirás plácidamente, incluso colocándolos directamente sobre el suelo.

¿Es necesario dar la vuelta a mi colchón Marmota o Live?

Los materiales de Marmota son de alta calidad y recuperan su forma muy fácilmente, por lo que no es necesario ir girándolo cada poco tiempo.

¡Ups! Me he equivocado en mi pedido, ¿puedo modificarlo?

¡Claro! Pero tienes que ser rápido, llámanos al 900 670 690 o escríbenos a duerme@comounamarmota.com y realizaremos tu cambio antes de que tu pedido salga de fábrica.

¿Va en serio esto de las 100 noches de prueba?

La mejor manera de probar un colchón es durmiendo en él, y no estirándose 10 segundos en una tienda, con un vendedor observándote. Duerme durante las 100 noches y si, pasado ese tiempo, no estás satisfecho, escríbenos a duerme@comounamarmota.com, iremos a buscarlo cuando nos digas y te devolveremos el dinero.

Te lo quedes o no... ¡Cuéntanos qué tal! Queremos conocer vuestra experiencia. Escríbenos a duerme@comounamarmota.com o a través de las redes sociales.

¿Enviáis a toda España?

Enviamos de forma gratuita a toda la península. Para las condiciones de envío en Baleares consulta el apartado “Envíos y Devoluciones”.

¿Se puede lavar la funda?

Tanto el textil como la cremallera de nuestros colchones han sido diseñados para poder soportar lavados a temperatura media. Las dos partes se pueden separar completamente, facilitando el lavado en tambores de capacidad doméstica.

¿Dónde se fabrica Marmota?

Marmota se fabrica en España con las mejores materias primas traídas de EEUU, Bélgica, Portugal y España.

¿De qué están hechos vuestros colchones?

La parte más importante de un colchón es su núcleo. El colchón Marmota está compuesto por una capa de látex de alta densidad antialergénico y antibacteriano en su parte superior que contribuye a mantener una temperatura óptima y ofrece la elasticidad y el soporte correctos. A continuación la innovadora viscoelástica Neufom distribuye los puntos de presión, adaptando perfectamente tu cuerpo a tu Marmota. Por último, una capa de espuma con la densidad y dureza exactas que necesitan las dos capas superiores para que puedas descansar como una Marmota. El colchón Live tiene los mismos materiales salvo la capa de Neufom que el Marmota sí tiene.

¿Cuánto pesan vuestros colchones?

Los colchones Marmota y Live pesan entre 30 y 50 kilos, dependiendo de las medidas.

¿Seguro que no hay ningún tipo de sobrecoste?

Seguro. A diferencia de los demás hemos eliminado la distribución de nuestro proceso de compra. De esta forma, tu Marmota llega directamente desde la fábrica por MRW en un día, sin pasar por nadie más, por eso tiene un precio que nadie más puede ofrecer.

¿Es tan barato porque su calidad es menor a otros?

No. Marmota es más barato que la competencia porque nuestra forma de hacer las cosas es más eficiente. Otros rebajan la calidad del interior y lo cierran para que nadie pueda verlo. Nosotros no tenemos nada que esconder, sino mucho que enseñar, por eso puedes ver cada capa de nuestros colchones.

¿Para qué peso está diseñado Marmota?

Marmota está diseñado para un peso entre 30 Kg y 95 Kg por persona, aproximadamente. Aquellos que pesen más de 95 Kgs muy probablemente descansen mejor sobre un colchón más firme.




Garantía 10 años

Garantía

Te ofrecemos una garantía de 10 años porque sabemos que tu Marmota va a durar muchos más.

Si no cuidas adecuadamente tu colchón Marmota o éste no es usado como un elemento de descanso, quedará exento de esta garantía.