El sofá es muy cómodo y bonito. Se montó en menos de 20 minutos y pude abrirlo y probarlo inmediatamente. El principal problema fue la entrega. Si bien llegó en el plazo de "30 días hábiles", llegó 10 días después de la fecha prevista. No hubo actualizaciones en su sitio web de seguimiento y solo después de varias llamadas de queja programaron una entrega. En cuanto al tema de las llamadas, su equipo de soporte es muy receptivo. Parece que tienen que seguir algunos procesos que implican esperar a otras personas (fábrica, entrega, etc.). Sin embargo, me dieron información clara y me informaron de lo que estaban haciendo. Seguiré dando una reseña de 5 estrellas a pesar de la experiencia con la entrega del sofá, porque no todos comprarán desde una ubicación remota durante el Black Friday y creo que todos tendrán una buena experiencia con su atención al cliente. Para mejorar más, si alguien de la empresa está leyendo, tengo una sugerencia: agrandar un poco las almohadas laterales para que no caigan en el marco cuando la cama esté abierta. --- English: The couch is very comfortable and pretty. It was assembled in less than 20 minutes and I could open it and test immediately. The main problem was the delivery. While it did arrive in the "30 business days" window, it arrived 10 days after the predicted date. There were no updates on their tracking website, and only after multiple complaint calls, did they schedule a delivery. On the subject of calling, their support team is very responsive. They seem to have to follow some proceses that involve waiting for other people (factory, delivery, etc). Nevertheless, they gave me clear information and informed of what they were doing. I will still give a 5 star review despite of the experience with the delivery of the couch, because not everyone will buy from a remote location during black friday, and I belive everyone would have a good experience with their customer support. For further improvements, if anyone from the company is reading, I do have one suggestion: Enlarge the side pillows a little so they don't fall into the frame when the bed is open.